CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÒN
Mediante el presente servicio, ORTOPEDIAENCASA S.L. con domicilio en Avda. Portugal esq. Beltrán Guevara 10, 06330 Valencia del Ventoso (BADAJOZ), con C.I.F. B06612956., y teléfono de Atención al cliente: 924562039 , ofrece la posibilidad a sus clientes de adquirir productos de ortopedia sin adaptación.
En todo caso, el sujeto contratante deberá estar inscrito previamente con indicación de sus datos en la página Web.
Objeto del Contrato
Constituye el objeto del contrato la realización de pedidos a través de la Web de los diversos productos ofertados por ORTOPEDIAENCASA.COM
Requisitos previos
Previamente al inicio del proceso de contratación, el contratante deberá disponer de email y clave de acceso a la página Web, que solamente se otorgará previa solicitud del cliente.
Dicha solicitud se realizará mediante la propia página Web.
Obligaciones de las partes:
Ortopediaencasa S.L. se obliga a:
- Prestar el servicio al cliente en las condiciones expuestas en el presente documento
- Tener a su disposición aquellos productos ofertados a través de la Web, hasta fin de existencias.
- Una vez tramitado el pedido, el prestador hará llegar al destinatario el/los producto/s solicitados, en un plazo máximo 1 a 10 días hábiles según artículo, forma de envío elegida y comunidad ó país de destino, dicho plazo no se podrá determinar cuando haya tránsito aduanero, quedan excluidos también los artículos encargados a fábrica cuyo plazo puede ser superior.
-La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.La empresa de correos domicilio realizará 2 intentos para realizar la entraga, si no se produce la entrega le dejarán un aviso y dispondrá Usted de 15 días para recoger su envío en su oficina de correos de referencia.
El Cliente se obliga a:
- Recibir el objeto del pedido siempre y cuando se sirva en las condiciones pactadas, quedando a salvo los derechos que otorga al Socio de la legislación vigente.
- Abonar las cantidades que deriven de la prestación del presente servicio, en la forma establecida por el prestador.
- Guardar y custodiar los códigos y claves de acceso que sean entregados por ORTOPEDIAENCASA.COM para proceder a la contratación mediante la presente página Web.
- Facilitar la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido de 9 a 20 h.
- Realizar el pago mediante transferencia bancaria (en el caso de haber elegido esta forma de pago) en el plazo máximo de 7 días hábiles, transcurrido este periodo de tiempo sin tener Ortopediaencasa.com confirmación de pago, el pedido ó presupuesto quedará anulado.
Condiciones Económicas y Forma de Pago
Los productos contratados por el cliente mediante la presente página Web tienen un precio asignado que viene indicado junto a cada producto.
La forma de pago será la pactada entre WEB ORTOPEDIAENCASA.COM y el cliente, que dispondrá de hasta tres formas distintas de realizarlo, según forma y zona de envío elegida y precio de dichos productos. En las Comunidades donde no se aplique IVA, éste se le descontará del PVP(IVA incluido), estos clientes deberán pagar los portes oportunos y en su destino los despachos de aduana de importación y exportación si los tuvieran y los impuestos de esa Comunidad.
Será aplicables gastos de envío, dependiendo del importe de la compra( en compras superiores a 250€ para España peninsular no pagaría portes), de la formas elegida y lugares del envío.
Anulación de Pedidos
Cuando el pago se realice con tarjeta de crédito y el cliente anule su pedido antes de su envío, se devolverá el importe de la compra menos el 2% del importe pagado con la tarjeta y si el pedido ha salido antes de la anulación se devolverá el importe de la compra y a este se le descontará el 2% del importe pagado y los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.
Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o entrega por caja en el BBVA y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación, se le devolvería el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados..
Devoluciones
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por Ortopediaencasa.com, debiéndole ser solicitado por e-mail, junto con las razones de la solicitud. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El procedimiento será el siguiente: Contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original. Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. La petición de recogida de las devoluciones la realizará solo Ortopediaencasa.com a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. Ortopediaencasa.com procederá al reembolso del valor del artículo menos los gastos de devolución, una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones; durante todo el proceso mantendremos contactos informativos.
Queda fuera de garantía de devolución:
- Los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cojines antiescaras, colchones antiescaras, cinturones de sujección, posicionadores, ayudas para comer y otros artículos con precinto de garantía. Estos artículos se excluyen de forma excepcional de la garantía por razones higiénicas.
- Artículos personalizados(color, ancho, talla, material, etc.) con o sin accesorios opcionales.
- Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por Ortopediaencasa.com.
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
- Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío.
- En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Ortopediaencasa.com, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
- Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original.
Ortopediaencasa.com, no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a Ortopediaencasa.com por e-mail en un plazo máximo de 24 h.
Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y Ortopediaencasa.com no asumirá responsabilidad alguna.
Garantía del producto
Plazo legalmente establecido por los fabricantes.
Exclusiones de Garantía:
-Deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal.
- Deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
- Daños por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente.
- Averías ocasionadas por un componente no suministrado por Ortopediaencasa.com.
- En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
Servicio Postventa
Cuando un artículo que haya adquirido en Ortopediaencasa.com tenga una avería o no le funcione, se pondrá en contacto con nosotros (nos tiene facilitar el nombre del comprador y en número de factura), y servicio técnico del fabricante de este artículo intentará a través de nosotros solucionar el problema, si no se soluciona se enviará a recoger el artículo o parte de este que debe ponerse en su embalaje de origen y bien protegido para que lleve a fábrica sin deterioro, una vez realizará un diagnóstico de lo que le ocurre.
- Si el artículo se encuentra en GARANTIA: El comprador no pagará ni mano de obra, ni piezas, ni transporte.
- Si el artículo NO TIENE GARANTIA por que se le ha pasado el plazo o la ha perdido por mal uso de este: Se le hará un presupuesto que el comprador aceptará o no, si lo aceptara, pagará de forma anticipada los gastos de reparación, mano de obra, de recogida y envío.
Confidencialidad y Datos Personales
WEB ORTOPEDIAENCASA.COM se compromete a guardar frente al cliente la más estricta confidencialidad sobre las informaciones y/o documentación a la que tenga acceso, no pudiendo utilizarla más que para los usos previstos para este contrato. Tampoco podrá divulgar o poner en conocimiento de terceros la mencionada información sin el previo consentimiento del mimo por escrito.
WEB ORTOPEDIAENCASA.COM únicamente tratará los datos personales conforme a las condiciones previstas en el presente contrato. No los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figura en el presente contrato. Tampoco los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.
WEB ORTOPEDIAENCASA.COM se compromete a tener implementadas las medidas de seguridad que correspondan en virtud de los establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros Automatizados de Carácter Personal (R.D. 994/1999).
Aviso Legal
Ortopediaencasa.com es la División en internet de una Farmacia-Ortopedia Legalmente Establecida en el Territorio Nacional (España), que presta sus servicios profesionales de atención Farmacéutica y Consejo de los Medicamentos y la venta de Productos de Ortopedia a través de internet , y ajustándonos a la Ley Del Medicamento Española, no vendemos medicamentos, ni dentro ni fuera de España, por lo que rogamos que no intenten realizar ningún tipo de pedido de Medicamentos, pues estos serán rechazados inmediatamente.
Foro y Legislación Aplicable
Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de conflictos derivados del mismo los Juzgados y Tribunales de la provincia de Badajoz.